De fiecare data cand un client vine cu laptopul la service sau il trimite prin ReparatiiNotebook.ro acesta are in minte o balanta foarte fina si in functie de raspunsul nostru

Cantarirea nu este de fiecare data foarte usora. Nu de putine ori am vazut clienti descumpaniti dar si aflati la rascruce: pur si simplu nu stiau ce este mai bine pentru ei. De aceea am ales si vom continua sa alegem sa oferim sfaturi pertinente, care tin de interesul clientului nostru, dar si sa ne spunem punctul de vedere in fiecare situatie in parte. Si de data aceasta avem cateva sfaturi, folositoare ne place noua sa credem, extrase din experienta cu laptopurile din luna iulie.

1. HP Compaq NX9010 – a venit intr-o situatie critica. Nu pornea sub nici un fel, coolerele nu functionau, nici un led nu dorea sa se aprinda. Am verificat fiecare sectiune a placii de baza cu aparatele de masura, am constatat lipsa mufei de incarcare, am schimbat-o pentru teste cu una din service. Rezultatele insa au fost foarte slabe. Am chemat clientului si i-am spus intreaga poveste: lipsa mufei de alimentare dar si diversi tranzistori deteriorati sau conectati firav cu placa de baza, numeroasele componente cu tensiuni necorespunzatoare care fac  scurt circuit ne sfatuiesc sa ne oprim din orice tentativa de salvare. Reparatia nu se justifica! Clientul a fost multumit pentru un raspuns direct si noi am rasuflat usurati, desi tristi pentru ca de data aceasta un laptop pleaca de la noi spre cimitir.

2. FSC Esprimo Mobile V6535 – a fost un caz usor, frumos si simplu. A venit cu displayul spart. Am reusit sa facem rost de un display nou, de la producator in scurta vreme iar montarea lui a fost aproape floare la ureche. Un laptop in viata, un client multumit, bani salvati, stres inlaturat!

3. Asus EEE PC – nu voia sa functioneze decat pe baterie. Ne-am dat seama din primele secunde ca poate sa fie o problema de alimentare si de aceea primele teste acolo le-am verificat. Avusesem dreptate, acolo era o mica problema pe care am reusit sa o reparam repede. Daca ati sti cate laptopuri vin cu probleme de alimentare. Uneori e de vina producatorul pentru piesele destul de slabe dar nu de putine ori este de vina utilizatorul pentru ca a actionat cu forta asupra mufei de alimentare sau pentru ca l-a supraincalzit.

Problemele sunt, astfel, diverse dar si solutii exista. Intrebarea majora pe care fiecare utilizator de laptop care are la un moment dat probleme, este daca solutia aceea isi justifica pretul pentru care se poate obtine. De aceea  noi, aici, la http://reparatiinotebook.ro vom oferi de fiecare data consultanta gratuita clientului nostru. Puteti sa va bazati pe asta!

Nu am stat sa numaram cate laptopuri am avut in service in luna aceasta, dar cu siguranta numarul lor dar si experienta de peste 11 ani in domeniul service-ului IT ne indreptateste sa tragem cateva concluzii. Si am ales sa punem aceste concluzii in forma de sfaturi practice esentiale pentru cei, multi deja, care se folosesc sau isi bazeaza munca pe un laptop. De aceea, pentru a evita durerile de cap cauzate de diversele probleme ce pot aparea va recomandam:

- manevrati cu grija laptopul si tineti cont de carcasa de fiecare data cand il folositi. Da, se pot inlocui multe dintre piesele laptopului (daca nu chiar toate) si aici includem si elementele de carcasa, balamale, diverse sisteme de prindere, etc. Durerea apare atunci cand, dupa 2 sau 3 luni de folosire, carcasa este sparta, prezinta diverse fisuri, balamalele sunt firave sau sistemul de inchidere are probleme. Toate vor costa si uneori nu putin. Singurele remedii veritabile: grija in utilizare, atentia crescuta la transport.

- nu-l lasati pe mana oricui. Meseriasi de colt de strada care vor un ban in plus in perioada de criza se gasesc rapid. Si aparent poate sa fie o afacere buna; promisiunile oricum sunt de obicei marete. Dar dupa un service ieftin, facut pe genunchi pot urma cheltuieli serioase pentru repararea stricaciunilor facute. Nu de mult am avut in service un HP Pavilion dv5 care afisa imaginea distorsionata imediat ce il porneai. Isi revenea doar daca se apasa pe capacul din spate al display-ului. Problema era ca cineva se uitase cu surubelnita prin interior, incurcase firele din canalele prestabilite si zapacise conexiunile. Timp, bani, resurse, nervi… toate pentru ca nu a fost ales din start un service profesionist!

- atentie la racirea laptopului! O racire defectuoasa cauzeaza nenumarate probleme si nu putine (peste 40%) din laptopurile ce ajung la noi au probleme tocmai din aceasta cauza. Ori a fost bagat in geanta pornit (standby), ori este tinut pe picioare sau in pat atunci cand se lucreaza cu el, ori ii sunt acoperite (chiar si pe birou de diferse foi sau alte lucruri) fantele de aerisire. Noi recomandam tuturor sa foloseasca un sistem de racire suplimentar (vezi aici o lista recomandata). Unii inteleg, altii vin in service.

- nu fortati nici o mufa a laptopului. De cateva ori ne-au intrat in service laptopuri care aveau probleme cu alimentarea. Uneori era de vina alimentatorul dar nu de putine ori de vina era mufa de alimentare de pe placa de baza care, in incercarea disperata de a determina laptopul sa se incarce, a fost deplasata usor de la locul ei. Stim ca orice problema avuta cu un echipament, mai ales atunci cand ai nevoie urgenta de el, duce la fortarea, busirea, actionarea cu forta asupra echipamentului. Dar problema nu se rezolva niciodata asa! In general echipamentele sunt solide dar nu suficient de solide pentru a suporta pumni, picioare sau alte actiuni violente.

Acestea sunt doar cateva din sfaturile stranse in luna iunie. Vom mai reveni si cu altele!

Intre timp, nu uitati ca va oferim, prin ReparatiiNotebook service national specializat pentru aproape orice tip de laptop!

Fiecare zi in service este una cat se poate de interesanta

Si luna iunie, care acum se sfarseste, ne-a pregatit surprize de acest fel. Si nu putine! Pentru voi am facut o selectie din toate cele cunoscute luna aceasta. Iata cazurile:

1. MSI MS-163P - era suparat rau. Se pusese intr-un colt si nu voia sa reactioneze decat foarte greu. Ba chiar, pe undeva, dadea semne de infectie. Cand l-am preluat noi, in service, tot indaratnic s-a aratat. Si, dupa cum este bine sa se faca din cand in cand, ne-am pus pe facut mentenanta. Am detectat astfel, bine ascunsi, 12 inregistrari redundante, 2 infectii minore, 135 erori de registry. Mult sau putin nu stim, stim insa ca pentru laptopul acesta a fost suficient ca aproape sa il puna pe butuci. Ne-am aruncat privirile si  prin programele instalate si am constata o multime de programele irelevante, de toolbars ce nu ajutau la nimic userul dar incetineau sistemul. Curatat, primenit si numai bun de lucru laptopul a fost trimis spre utilizator. De fiecare data repetam: nu dati la instalare next -> next -> next fara sa va uitati ce instalati. Multe dintre ele pot decat sa va incurce, nu sa va ajute.

2. Fujitsu Siemens Amilo La 1703 – avea aproape aceeasi problema. Era din cale afara de indaratnic si tot timpul ocupat, asa de ocupat incat se bloca tot la cateva minute la o operatiune simpla. Memorie si hard-disk erau in ordine si suficiente dar ce il tinea asa de ocupat proprietarul nu stia. L-am luat in service si am inceput verificarile. Hard-diskul nu avea probleme, memoria era up and running. Am luat la rand programele si am monitorizat atent intreaga activitate a calculatorului. Am eliminat erorile, fisierele generate automat care nu reprezentau un interes, serviciul windows update care ocupa peste 50% din procesor si am reconfigurat programele/serviciile din start-up. La final laptopul functiona in parametri normali.

3. Acer Extensa 5630 – pur si simplu nu mai voia sa incarce. Proprietarul a crezut ca este posibil sa fie de vina incarcatorul dar acest lucru nu se putea certifica decat dupa cateva teste. L-am adus in service si am testat pe rand laptopul si incarcatorul. Nu numai ca alimentatorul nu scotea nici o tensiune dar laptopul nu se incarca nici cu un alt incarcator. Problemele erau, asadar, in ambele parti. Dupa cateva teste mai amanuntite, am constat ca placa de baza nu primeste tensiune de la mufa de alimentare. Am procedat rapid la fixarea acestei mufe pe placa de baza si apoi laptopul a inceput sa incarce. Prin cateva operatiuni am adus la viata si incarcatorul. La final am avut un laptop si un incarcator functional dar si un client multumit.

Aveti probleme cu laptopul din dotare? Nu uitati ca puteti folosi cu incredere serviciul national de reparatii notebook prin site-ul http://reparatiinotebook.ro

Iata vedetele acestui articol:

1. Dell Inspiron 1501 Turion64 X2 TL58 – era destul de indaratnic. Stapanul era suparat pentru ca bateria nu mai vrea sa tina asa de mult ca initial (un lucru oarecum justificat) dar mai ales pentru ca laptopul nu putea copia, in ruptul capului, fisierele mai mari de pe stick-ul USB. L-am preluat in service si am inceput testele. Am descoperit, nu fara surprindere, nu mai putin de 314 probleme de registry. Am facut noi curatenie, am detectat si eliminat multiplele erori de sistem si l-am pus sa copieze vreo 5 GB. In mai putin de 8 minute informatia era copiata. Si laptopul are nevoie de curatenie periodica asa cum masina, casa sau orice altceva are nevoie. Un windows dat peste cap poate sa afecteze functionalitatea!
2. Fujitsu Amilo Pro V2055 – era suparat foc. Mergea o vreme, cat sa dea sperante utilizatorului, dar apoi se stingea brusc si nu mai voia sa se aprinda. L-am pornit si noi si am stat cu ochii pe el sa vedem ce eroare da atunci cand se stinge. O vreme a mers ca uns dar apoi antivirusul ne-a anuntat ca a detectat cativa virusi ce isi faceau de cap prin sistem. Am preluat carma la bordul unui antivirus si am pornit devirusarea. Concluzia? 46 de virusi care au infestat 111 fisiere. De la devirusare sistemul nu s-a mai oprit! Virusii, iarasi virusii si mai ales nepasarea utilizatorilor in ceea ce ii priveste!
3. HP Compaq Presario R3000 – era deja in coma si asta pentru ca nu se mai alimentase de multa vreme si nici nu voia sa o faca. L-am preluat cu grija si l-am pus sub lupa. Am inceput cu alimentatorul care insa nu prezenta nici un fel de problema conform aparatului de masura. Am incercat alimentarea cu un alt incarcator si am ajuns la acelasi rezultat care ne-a confirmat banuielile: era undeva pe placa de baza o problema.  L-am desfacut incetisor si am am fost bucurosi atunci cand am costatat ca doar erau dezlipite firele de pe mufa de alimentare din placa de baza. Vindecarea a venit repede prin relipirea acestor fire. Sa fi fost de la un soc? Cine stie…

Timpul trece asa de repede!

Timpul trece si numarul de cazuri aflate in service se inmulteste si se diversifica in fiecare zi (aici gasiti o lista cu doar cateva dintre ele).  De fiecare data cand primim un laptop in service suntem nerabdatori sa descoperim problema avuta si nu de putine ori nerabdarea noastra se transforma in provocare: avem o problema intalnita rar, sa o rezolvam!

Va facem si de data aceasta, intr-o serie de articole, partasi la asemenea experiente traite in service-ul nostru in luna mai 2010, experiente care au drept protagoniste cateva laptopuri care au prezentat la diagnosticare probleme oarecum interesante.

1. Toshiba Satellite M35X-S111 a venit cu mufa de alimentare defecta. Trebuia sa te rogi ca sa prinzi pozitia corecta a mufei pentru ca laptopul sa se incarce si imediat ce prindeai pozitia te miscai tiptil sa nu scape. La verificare am constat ca mufa era dezlipita de pe placa de baza. Am desfacut laptopul, am refacut conexiunile de pe placa de baza si gata! Proprietarul se putea misca acum in voie pe langa laptop!
2. Asus X50GL – AP042 era suparat foc. Pornea doar pentru o secunda si apoi se oprea, instantaneu. L-am diagnosticat atent si am constat ceea ce nu stiusem initial: fusese varsata cafea pe tastatura dar si mai fusese deschis si perchezitionat cel putin o data. Am masurat diverse tensiuni pe placa de baza si am constat scurt intre cipurile de pe placa. Cu toate ca am tot inlocuit cipurile placa de baza a ramas inerta. Singura solutie gasita a fost sa inlocuim pur si simplu placa de baza subliniind inca o data clientului ca lichidele si laptopurile nu merg mana in mana.
3. Fujitsu Siemens Esprimo D9500 – nu mai voia sa porneasca. Nici o comanda nu functiona! Am desfacut laptopul si prin diverse masuratori am constatat ca partea de alimentare era in scurt circuit. Pentru rezolvarea definitiva a problemei am inlocuit doua piese defecte: MOSFET si condensatorul. Cu noile componente laptopul a pornit imediat.

Acestea sunt doar trei dintre cazurile! Vom reveni curand si cu altele pe care le-am intalnit tot in luna mai.

Pana atunci puteti folosi cu incredere cererea de cotatie service pe care o gasiti aici.

Asa ca am inteles si nu judecam niciodata clientul care se grabeste ci incercam sa venim in intampinarea lui. Cand am pornit la drum cu http://reparatiinotebook.ro discutia de baza s-a purtat si in acest domeniu, al termenelor de reparatii pe care le putem oferi. Iata rezultatul:

-          Din momentul in care este completata fisa de cerere cotatie service, nu vor trece mai mult de 24 de ore pana cand vei primi un raspuns si o cotatie pentru serviciul de care ai nevoie.

-          Din momentul in care am primit laptopul din mana curierului, nu vor trece mai mult de 24 de ore pana cand vei primi raspunsul nostru final cu privire la starea lui reala, problemele constatate, costuri finale.

-          Din momentul in care am primit acceptul tau, nu va dura mai mult de 72 de ore pana cand laptopul va fi gata de plecat spre tine. Acest termen insa nu cuprinde timpul necesar pentru achizitionarea diverselor piese de schimb. Aveti insa garantia noastra ca ne straduim ca pe cele mai uzuale sa le avem in stoc, pe cele mai rare sa le comandam in termenele cele mai scurte.

E mult? E putin? Nu stim! Stim insa ca ne vom cauta in permanenta sa ne depasim pe noi insine si termenele noastre. Mult insa depinde de modul in care sunt completate cererile de cotatie service precum si cele de service. Cu cat ne dati mai multe amanunte, cu atat stim mai bine unde si cum sa cautam. Foarte importante, in acest proces de gasire a pieselor de schimb potrivite, sunt cele doua serii de pe spatele laptopului tau: part number si serial number.

Asadar, poftiti de va reparati laptopul stricat.

O marturie interesanta despre serviciile noastre vine si de la Arhi.

Iata ce a mai trecut prin service-ul nostru:

1. Packard Bell MIT-Sable-G a venit cu displayul spart. Operatie de rutina: inlocuirea ecranului!

2. Acer Travelmate 4100 nu mai voia deloc sa porneasca. Am desfacut si analizat fiecare caz posibil. Am constat cateva scurt circuite pe placa de baza si desi am dezlipit piesele care erau in scurt, laptopul s-a manifestat la fel. Am propus inlocuirea placii de baza.

3. Fujitsu Siemens Amilo Pa 1538 nu mai afisa semnalul video. Operatie de rutina: a fost relipit cipsetul video. Dupa operatie totul era bine si frumos.

4. FSC Amilo Li 1705 - a fost un caz mai interesant. Proprietarul pusese toate datele pe C si sistemul mergea destul de greu. In plus, dupa ce laptopul facuse cunostinta cu ceva lichid care i-a fost varsat direct pe tastatura, a ajuns sa aiba cateva taste care nu ii mai functiona ba si semnal audio care se pierdea repede. Operatia de salvare a aparatului a inclus verificarea fiecarei componente in parte, inlocuirea tastaturii, curatire completa dar si cateva sfaturi pertinente date utilizatorului.

Acestea sunt doar cateva din cazurile aflate in service in ultima perioada. Promitem sa revenim mai des.

Pana atunci nu uitati insa ca puteti beneficia de service profesionist (peste 11 ani de experienta) pentru aproape orice tip si model de laptop prin intermediul site-ul http://reparatiinotebook.ro

-          Fie ca va vine sa credeti sau nu, zilele acestea youtube.com implineste cinci ani de cand a fost lansat. Ce idee!! (toti am fi vrut sa o avem in urma cu cinci ani si un pic!). Acum, gigantul youtube.com (aflat in curtile Google) este al treilea cel mai vizitat site din lume (conform Alexa), peste 15 minute sunt petrecute in compania lui de fiecare user, in fiecare secunda aduna peste 24 de ore de inregistrari video! Daca ar trebui sa ne uitam pe tot ce include acum youtube.com ne-ar lua peste 1.700 de ani. Impresionant!

-          Acer se ambitioneaza si vrea sa fie primul producator de pe piata care vine cu un laptop ce se bazeaza pe un sistem de operare Chrome. Sunt zvonuri ca acest fel de laptop va fi prezentat la Computex 2010

-          Dell a lansat primul laptop care se bazeaza pe noile procesoarele dual-core AMD Nile. Performantele inregistrate de acesta sunt oarecum impresionante. Mai multe detalii aflati de aici:

-          Toshiba a anuntat o noi modele de laptopuri dedicate oamenilor de afaceri. Este vorba de laptopuri inscrise in seria Satellite Pro, laptopuri care vin cu performante vizibil imbunatatite.

-          Un alt zvon, si el interesant, este ca producatorul Lenovo planifica sa lanseze pe piata un laptop ce are in dotare display 3D stereoscopic. Se pare ca lansarea este programata pentru vara acestui an.

- Conform unui studiu realizat de Morgan Stanley, iPad-ul are un efect devastator asupra pietei de netbook si nici piata de notebook nu este indiferenta la noul produs lansat de Apple.

Dar ideea de garantie se extinde din lumea produselor spre lumea serviciilor. Si e normal sa fie asa. Si aici certificarea muncii bine facute, a serviciului prestat,  trebuie sa prinda si aceasta forma a garantiei „post servicii”. Este un drept de care orice beneficiar trebuie sa se bucure, indiferent de serviciul prestat.

La COMP-AR Comimpex, „garantia” pentru serviciile prestate este un dat firesc, pastrat cu sfintenie de-a lungul celor peste 10 ani de activitate. Privim cu atata seriozitate lucrul acesta incat, atunci cand am lansat serviciul national de reparatii laptop (www.reparatiinotebook.ro), am decis ca unul dintre punctele noastre forte sa fie tocmai felul in care privim si oferim garantia pentru serviciul de reparatii prestat.

Astfel, cand spunem ca oferim garantie pentru serviciile prestate, de fapt spunem ca:

1. Garantam 90 de zile pentru munca noastra, iar componentele montate vor avea fiecare garantia specifica oferita de producator;

2. Garantam ca vei sti de fiecare data costurile pe care le implica reparatia, inainte de a incepe procesul efectiv de interventie asupra problemelor aparatului. Garantam ca nu te vei lovi niciodata de costuri ascunse;

3. Garantam ca vom trata problema laptopului tau cu seriozitate si profesionalism. De aceea consideram important sa stim inca de la inceput care sunt asteptarile tale reale;

4. Garantam ca te vom contacta de fiecare dată cand o intarziere neasteptata ne face sa depasim termenul de service. Nu vom astepta sa ne suni tu ci te vom contacta in minutul in care aflam de intarzierea independenta de noi;

5. Garantam ca de fiecare data cand consideri ca nu ai fost tratat conform asteptarilor tale, unul din coordonatorii nostri te va asculta si iti va raspunde in scris in maxim 72 de ore. Nu vom folosi niciodata un call center neprofesionist si niciodata nu vom trece apelul tau pe asteptare.

Aceasta este politica privind garantia pentru orice laptop primit in service prin www.reparatiinotebook.ro si de la ea nu facem nici un fel de compromis. In acest mod incercam sa asiguram clientilor nostri maximum de confort si de siguranta in ce priveste laptopul stricat.

Reparatiinotebook.ro - serviciu national de reparatii laptop!

Toshiba Satellite A505-S6004 se vrea un laptop mai pretentios decat cele din seria  L505  de la Toshiba desi ofera aproape aceleasi performante. In interior gasim: un procesor Intel Core i3, 4GB de RAM, si un hard disk de  500GB, carcasa este de un negru lucios (de aici vin pretentiile laptopului), evidentiata si mai mult de accentele cromate si de iluminarea pe baza de LED. Laptopul arata bine, se misca la fel de bine ca cele din clasa inferioara dar sunt voci in targ care spun ca este cam scump in comparatie cu performantele sale.

Design

Designul laptopului A505 se indeparteaza putin de modelul de baza, mai ieftin, Satellite  L505. Desi stilul este pastrat de la L505, capacul acestui model este imbunatati de linia Toshiba Fusion Finish (un val de linii subtiri) precum si de numele companiei situat in centru, cromat. Laptopul este imbracat intr-un negru lucios, culoare si material care fac o treaba buna in ascunderea urmelor de degete.

Deasupra tastaturii sunt mai multe butoane sensibile la atingere: Eco Utility, Windows Media Player, Play/Pause, Back, Forward, Mute si Volume. Toate reactioneaza imediat ce sunt atinse si asta ofera o anumita lejeritate in folosirea laptopului. (asta in comparatie cu mai vechiul L505 care beneficia doar de butoane fizice dificil de folosit si de o rotita dedicata volumului ce vine parca din vremuri antice)

Cantarind aproape 3Kg, si avand dimensiunile 38.35 x 25.90 x 4.06 cm, A505  nu este un laptop pe care sa il porti cu tine cu usurinta.

Temperatura.

Ca si alte laptopuri din aceasta serie, A505 ramane destul de rece (asa a fost in timpul testelor). Dupa ce am rulat un video, full screen pentru 15 minute, touchpad masura 34 de grade, spatiul dintre tastele G si H 32.7 grade iar spatele laptopului inregistra o temperatura de 37.7 grade.

Tastatura si Touchpad-ul

Tastele negre ale A505 ofera un bun feedback atunci cand sunt actionate si este de apreciat si pad-ul pentru numere care este inclus in tastatura destul de ingenios, fara a afecta prea mult dimensiunea tastelor sau a tastaturii ca intreg.
Ca si laptopul  L505,  A505 touchpad-ul este bine proportionat si dispune de o suprafata bine aleasa astfel incat sa ofere o senzatie de mica frecare de fiecare data cand este folosita.

Display

Am fost cu adevarat impresionati de contrastul si culorile oferite de ecranul ce prezinta o rezolutie  de 1366 x 768-pixel screen.

Porturi

In dreapta exista doua porturi USB, modem, butonul de power si un locas pentru DVD. In stanga se gaseste al treilea port USB, , VGA, Ethernet, HDMI, eSATA, port pentru casti si microfon precum si port  ExpressCard/54 slot. In fata este deja obisnuitul cititorul de carduri 5-in-1. Laptopul dispune si de webcam.

Pentru service profesionist Toshiba accesati acest link

Pentru a cumpara modele Toshiba folositi acest link

Articol preluat de la LaptopMag